Desescalada de conflitos | 12 tabelas PDF + PowerPoint

Prepare conversas mais tranquilas com 12 tabelas em português do Brasil e 95 situações com planos e explicações. Para adultos, profissionais e equipes que desejam organizar sua comunicação e reflexão.

Comunicação verbal e não verbal, sinais de tensão, autorregulação, comunicação em crises, avaliação após incidentes, escuta ativa, limites, soluções colaborativas, ajustes no ambiente, coordenação da equipe e reconstrução das relações. Situações de perigo imediato orientam a buscar serviços de emergência e pessoal treinado.

Inclui 12 páginas em PDF para imprimir e um PowerPoint editável. Apoio para preparação e reflexão junto aos procedimentos da organização. Download digital; nenhum produto físico.